Помощь
Спросите нас или найдите ответ в документации — она описывает каждый раздел кабинета: от входа до тарифа
Написать нам
Отвечаем в рабочие часы в течение часа. Обращение уходит с контекстом: компания, страница, ваша роль
Написать в Telegram или войдите — форма поддержки появится здесь
Документация
Начало
Начало работы: регистрация и первый кабинетwote.sales — это два инструмента для отдела продаж в одном кабинете: Бот первой линии — отвечает клиентам в WhatsApp, Instagram и Telegram за секунды, задаёт нуКак работает бот за 3 минутыБот первой линии читает входящие в WhatsApp, Instagram и Telegram через ваш сервис подключения мессенджеров (Wazzup или ChatApp) и отвечает от имени, которое вы
Подключение
Мессенджеры: WhatsApp, Instagram, TelegramБот читает и пишет через сервис подключения мессенджеров — Wazzup или ChatApp CRM: amoCRM, Kommo и Bitrix24Бот и контроль отдела читают сделки, этапы, контакты, звонки и переписки из вашей CRM.Настройка бота: знания, правила, промпт, обучениеВсё, что относится к боту, собрано в разделе «Бот первой линии» слева: «Сегодня» и «Заявки» — работа, «Настройки бота» — всё остальноеКак включить бота клиентамКаждый кабинет начинается с наблюдения : бот читает входящие и готовит ответы, но клиентам не пишет
Каждый день
Разделы «Сегодня», «Заявки» и «Очередь»Раздел кабинета «Бот первой линии» собран по ходу работы: сначала то, что решить сейчас, потом заявки, потом настройкиКарточки менеджеру и кнопка «взял»Карточка приходит в Telegram и появляется в разделе «Сегодня», когда бот довёл клиента до передачи: собрал ответы, назначил созвон или клиент попросил человекаПочему бот молчалУ тишины всегда есть причина, и она видна в кабинете у каждого диалогаКонтроль отдела: что показывает дашбордКонтроль отдела читает CRM, звонки и переписки только на чтение и показывает, что стало с каждой заявкой
Аккаунт и тариф
Люди и ролиРаздел «Люди» на странице компанииТариф, пробный период и лимитыПробный период 14 дней и до 100 заявок бесплатно, карта не нужнаДанные и безопасностьЧто храним и сколько Переписка и вложения — 180 дней после последнего сообщения клиентаЧастые вопросыКлиенты поймут, что с ними говорит бот? Бот представляется по имени и не выдаёт себя за человека, если спросят.ПоддержкаКак написать В кабинете: «Помощь» слева → «Написать в поддержку»