Данные и безопасность

Что храним и сколько

• Переписка и вложения — 180 дней после последнего сообщения клиента
• События без текста (что и когда произошло) — 12 месяцев
• Резервные копии — 30 дней, зашифрованы

Что видит модель

Телефоны, документы и номера маскируются до отправки в языковую модель; имя клиента подставляется обратно уже у нас. Фото передаётся менеджеру или врачу как факт вложения, модель его не видит.

Доступ к CRM

Только чтение плюс задачи и примечания по вашему разрешению. Мы не меняем сделки, этапы и контакты без правила, которое вы включили сами.

Удаление

По запросу клиента или вашему — в течение 7 дней из рабочих баз; копии очищаются по истечении их срока. Вы получаете подтверждение. Выгрузка данных компании доступна в любой момент и 30 дней после расторжения.

Вход и сессии

Вход через Telegram или по одноразовой ссылке на почту, без паролей. Сессия живёт 30 дней и закрывается кнопкой «Выйти». Права проверяются на сервере при каждом действии.

Документы

Оферта, договор об обработке данных (DPA) и порядок обработки для медицины — в разделе «Документы» на сайте