wote.sales — контроль качества продаж: сделки, звонки, реклама

Как это работает

Никакого ПО на вашей стороне и никаких изменений в CRM: сервис читает данные, анализирует и приносит выводы

Подключение к CRM

read-only доступ к Битрикс24 или amoCRM: сделки, стадии, звонки, дела. Настройка занимает один короткий созвон

Чек-лист по сделкам

каждые 15 минут: скорость первого ответа, застой на стадии, брошенный недозвон, отсутствие следующего шага, пустые поля, отказы без причины. У каждой сделки риск от 0 до 100

ИИ слушает звонки

расшифровка записи и оценка разговора по методике 6 этапов продаж. У каждого звонка Compliance Score, у каждого менеджера свой рейтинг

Выводы приходят сами

утренний дайджест и мгновенные алерты в Telegram, пятничный разбор недели, веб-дашборд с деньгами и воронкой

этап 1Контактпредставился, обозначил повод звонка

этап 2Потребностькритерии, бюджет и мотивация до озвучивания цены

этап 3Презентацияаргументы под потребность, а не список с ценой

этап 4Офферпрямое предложение купить после расчета

этап 5Возраженияотработка вместо согласия с «дорого»

этап 6Следующий шагменеджер сам называет дату контакта

каждый этап звонка получает оценку: ✅ выполнено ⚠️ частично ❌ провалено итог складывается в Compliance Score звонка, менеджера и отдела

Что видит руководитель

Скриншоты ниже сняты с живого демо: компания вымышленная, интерфейс настоящий

Экран РОП по звонкам

ИИ оценивает каждый звонок и сводит картину: отдел, менеджер, этап, конкретный звонок.

Compliance Score отдела и каждого менеджера
на каком этапе теряются клиенты: закрытие, возражения, следующий шаг
топ-3 повторяющихся ошибки недели со ссылками на сделки
разбор каждого звонка: что упущено и какой шаг сделать

demo.sales.wote.group · Звонки

Экран РОП: Compliance Score, топ-3 ошибки недели, соблюдение 6 этапов продаж по менеджерам

Горящие сделки: что спасать сегодня

Детерминированный чек-лист находит нарушения и сортирует сделки по риску. Руководитель начинает день не с отчетов, а со списка конкретных действий.

заявки, ждущие первого ответа дольше нормы SLA
сделки без следующего шага и с просроченными задачами
клиенты, у которых ключевая дата уже близко, а решения нет
фильтры по типу нарушения и ссылки прямо в CRM

demo.sales.wote.group · Срочные

Горящие сделки: риск 0-100, фильтры по типу нарушения, что именно нарушено в каждой сделке

Telegram вместо отчетов

Каждое утро вся команда получает дайджест: цифры дня, горящие сделки с подсказками ИИ, оценка вчерашних звонков. Новые критичные нарушения прилетают алертами в момент появления, разбор любого звонка открывается одной командой, а в пятницу бот сам присылает итоги недели.

wote.salesbot

wote.sales · АН «Андаман Хоумс» — 08.08

🎯 Главное: 112 красных нарушений, горящих сделок - 15.

📈 заявки: сегодня 3 · за 7 дн 19
💰 продажи за 7 дн: 6 на 84 200 000 ฿

🔥 Ирина К. - 2-BR кондо, Банг Тао - риск 85
⚠️ просмотр через 1 дн, а резерв не внесён
💡 позвонить сегодня и закрыть на резерв

08:30

🚨 Новое критическое нарушение

⚠️ Mark B. - вилла 3 спальни, Раваи: новая заявка без реакции 47 мин (SLA 15 мин)

12:47

🔴 Звонок · грейд C · compliance 25%

цена названа без единого вопроса, «я подумаю» принято без отработки

✅ контакт · ❌ потребность · ⚠️ презентация · ❌ оффер · ❌ возражения · ❌ след. шаг

💡 перезвонить, выяснить критерии выбора и бюджет

15:03

Сквозная аналитика: от расхода на рекламу до оплаты

Маркетинг отчитывается лидами, продажи — сделками, и никто не сводит одно с другим. Сервис ведёт деньги по всей цепочке в одной таблице

Расходподтягивается из рекламного кабинета по дням, кампаниям и объявлениям: Meta или Яндекс Директ

Заявкасклеивается с кампанией по id объявления, а не по названию — названия в CRM и в кабинете расходятся

Квалсчитается по вашему определению: отдельный этап воронки или набор заполненных полей

Продажаберётся по дате оплаты, а не по дате закрытия карточки, и видна в разрезе кампании и креатива

На выходе: CPL, цена квала, цена продажи и выручка по каждой кампании с разворотом до креатива. Видно не только сколько стоит лид, но и какая кампания приводит тех, кто доходит до денег.

demo.sales.wote.group · Маркетинг

Раздел «Маркетинг»: кампании с разворотом до креатива, CPL, цена квала, цена продажи и выручка

Где это честно не сработает. Кампанийная аналитика возможна только по размеченному трафику. Входящие звонки без коллтрекинга и переходы без UTM в разрез не попадут — и сервис пишет долю размеченных заявок прямо в шапке отчёта, а не прячет её. У одного из наших клиентов размечено 31%, и мы говорим об этом первым, а не показываем красивую картинку по трети данных.

Контроль вручную и с сервисом

Контроль вручную упирается во время руководителя, а сервисы речевой аналитики видят только то, что прозвучало в трубке

Контроль вручную	Сервисы разбора звонков	wote.sales
РОП выборочно слушает пару звонков в неделю	разбирают каждый звонок с записью	разбирает каждый звонок и каждую сделку
сделки проверяются к планерке, раз в неделю	сделок не видят: анализируют аудио	чек-лист проходит по каждой сделке каждые 15 минут
заявка может ждать ответа часами	звонка не было — контроля нет	SLA первого касания: сделка без звонка тоже под контролем
«горящее» всплывает, когда клиент уже ушел	отчёт о звонке приходит после звонка	алерт приходит в момент нарушения
оценка звонков на слух, у каждого своя планка	единая методика оценки разговора	единая методика: 6 этапов и Compliance Score
расход на рекламу живёт в отдельном отчёте	рекламу не видят вообще	сквозная аналитика: расход → лид → квал → продажа
причины потерь известны со слов менеджеров	причины видны только из разговоров	причины и цифры берутся из CRM, звонков и кабинета
—	оплата за минуты разговоров, лимит кончился — контроль встал	считаем сделки, а не минуты; контроль не выключается

Что сервис находит с первого дня

Типовые находки первого запуска на реальных данных клиентов

Зависшие сделкиклиент получил подборку и «думает» неделями, менеджер не возвращается

Медленный первый ответзаявки ждут звонка часами, хотя норма измеряется минутами

Сданные возраженияна «дорого» менеджер соглашается и прощается вместо отработки

Нет попытки закрытияцена названа, консультация проведена, а предложения купить не прозвучало

Отказы без причинысделки закрываются без объяснения, статистика потерь врет

Уходы к конкурентамклиенты покупают в другом месте после того, как им не назначили следующий шаг

Кто за продуктом

WEBNOSTRA — перформанс-агентство. Мы много лет считаем клиентам деньги в рекламе, поэтому wote.sales начался не с идеи, а с собственной боли

Сначала для себя

Первую версию мы собрали для собственного отдела продаж и только потом отдали клиентам. Сегодня на этом движке работают четыре отдела продаж, включая наш.

66 разобранных кейсов

Портфель агентства: недвижимость, туризм, медицина, e-commerce, b2b — Россия, Таиланд, ОАЭ, Турция. Каждый кейс с цифрами из кабинетов и CRM.

Смотреть кейсы →

Ниши, где уже считали деньги

Сервис бронирования санаториев КМВ — 5 926 броней, конверсия 33%. Недвижимость Пхукета, экскурсии, застройщики. wote.sales подключён ровно в этих нишах.

Кейс КМВ →

Цифры кейсов — из рекламных кабинетов и CRM клиентов, это результаты нашей работы по трафику. wote.sales — отдельный продукт: он не приводит лидов, а показывает, что с ними происходит дальше.

Попробуйте на демо за 3 минуты

Внутри бота вымышленное агентство недвижимости Пхукета с настоящей аналитикой: 3 менеджера, больше 300 сделок, разобранные звонки и расход рекламного кабинета

Откройте бота @webnostra_okk_bot

нажмите «Старт», бот проведет по шагам сам

Посмотрите дайджест, горящие сделки и звонки

все кнопки уже на клавиатуре, каждый шаг подсказывает следующий

Откройте дашборд

прямо в Telegram или в браузере: деньги, воронка, дисциплина, экран РОП

Нажмите «Хочу такой же»

короткая заявка, свяжемся и обсудим внедрение под вашу CRM и нишу

✈️ Открыть демо в Telegram

Кому подходит

агентствам недвижимости туризму и санаториям медицине и услугам b2b с длинной сделкой любой воронке в Битрикс24 или amoCRM

Стадии воронки, поля квалификации, пороги контроля и терминология настраиваются под нишу конфигурацией, без доработок кода.

Вопросы и ответы

С какими CRM работает сервис?

Сейчас Битрикс24 и amoCRM. Подключение через штатный вебхук с правами только на чтение: вы создаете его сами в настройках портала, доступ можно отозвать в любой момент.

Нужно ли что-то устанавливать или менять в CRM?

Нет. Сервис работает снаружи: читает данные по API, ничего не записывает и не меняет процессы. Менеджеры продолжают работать как раньше.

Откуда берутся записи звонков?

Из телефонии, подключенной к вашей CRM. Запись расшифровывается, персональные данные маскируются, затем ИИ оценивает разговор по 6 этапам продаж.

Подойдет ли под нашу нишу и воронку?

Да, сервис настраивается под нишу: стадии воронки, поля квалификации, пороги контроля и терминология задаются конфигурацией. Демо собрано на примере агентства недвижимости, первый действующий клиент работает в туризме.

Что видит ИИ и насколько это безопасно?

В ИИ уходят агрегированные цифры и маскированные тексты: телефоны, имена и контакты заменяются плейсхолдерами. Доступ к CRM только на чтение, инстанс изолирован под вашего клиента.

Сколько это стоит?

Зависит от CRM, объема сделок и глубины анализа звонков. Оставьте заявку в боте кнопкой «Хочу такой же»: зададим несколько вопросов и назовем условия под вашу ситуацию.

Данные в демо настоящие?

Нет, компания и все сделки в демо вымышленные, чтобы показать сервис наглядно. Интерфейс, чек-лист, ИИ-разборы и дашборд настоящие: с ними вы и будете работать.

Чем это отличается от сервисов разбора звонков?

Они анализируют аудио, мы — работу отдела целиком. Сделка, которая тихо умерла без единого звонка, для сервиса речевой аналитики не существует: нечего расшифровывать. Мы видим её в CRM и поднимем тревогу. Плюс SLA первого касания, воронка с конверсиями и расход на рекламу в той же таблице.

Что, если менеджеры будут против?

Так и бывает первую неделю, и это нормально. Помогают три вещи. Оценка одинаковая для всех и не зависит от настроения руководителя. Чек-лист детерминированный: у каждого нарушения написано, что именно нарушено и в какой сделке, поэтому спор идёт про факт, а не про впечатление. И сам факт регулярного контроля дисциплинирует сильнее любых разборов.

Как быть, если качество записи плохое?

Оценка ставится по диалогу целиком, а не по отдельным словам, поэтому отдельные ошибки расшифровки на вывод не влияют. Записи, которые расшифровать не удалось совсем, мы показываем отдельно, а не прячем — вы всегда знаете, какая часть звонков не разобрана и почему.

Насколько можно доверять цифрам?

Сервис сверяет выгрузку с CRM, следит за свежестью данных и проверяет, что цифры сходятся между разрезами: сумма по кампаниям равна итогу, сумма по креативам равна кампании. Если на показатель влияет незаполненное поле — например, у части продаж не указана сумма — мы пишем это рядом с цифрой, а не показываем молча заниженную выручку.

Сколько времени это займёт у нас?

Один короткий созвон на доступы и один разговор про регламенты: что считается квалом, какой норматив первого ответа, что считать продажей. Дальше настройка на нашей стороне. От вас не требуется менять процессы, заводить поля или переучивать менеджеров.

Контроль качества продаж, который видит всё: сделки, звонки и рекламу