Поддержка

Как написать

• В кабинете: «Помощь» слева → «Написать в поддержку». Мы видим, из какой компании и с какой страницы вы пишете, отвечаем в рабочие часы в течение часа.
• В Telegram: @webnostra

Что приложить

Название компании, дата и время, номер или имя клиента, что ожидали и что увидели. Скриншот экрана ускоряет ответ.

Если срочно

Бот пишет клиентам что-то не то — «Настройки бота» → «Режим и доступ» → «Стоп»: приём и передача людям продолжатся, автоматические ответы остановятся. Потом напишите нам.

Что мы гарантируем

Первый ответ бота на входящее — за секунды; заявка из CRM — в пределах двух минут. Входящее без ответа и без передачи человеку дольше пяти минут — инцидент для нас. Показатели по вашей компании видны в кабинете.